Für Lizenzen, die bei up to data gekauft wurden, erhalten unsere Kunden als zusätzlichen Mehrwert unseren PremiumSupport.

Viele Fragen können bereits in einem kurzen Telefonat beantwortet, viele Software-Fehler direkt behoben werden. Wir bieten Ihnen im Rahmen unseres up to data PremiumSupport zusätzlichen 1st Level Support auf Softwarefehler.

So können sie ohne weitere Kosten von den umfangreichen Projekterfahrungen unserer Mitarbeiter profitieren. Falls Ihr Problem nicht sofort gelöst werden kann, gehen unsere Techniker auf die Fehlersuche und recherchieren in entsprechenden Wissensdatenbanken. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen, melden wir den Software-Fehler an unseren Partner. In unserer Funktion als Certified Advantage Partner können wir den Fehler außerdem priorisiert eskalieren, um Ihnen – unseren Kunden – schnellstmöglich eine Lösung zur Verfügung zu stellen.